Modes de paiement
RingSync propose deux modes de paiement, choisis lors de l'activation de l'abonnement :
Carte ou prélèvement SEPA (self-service)
Vous êtes redirigé vers une page Stripe Checkout où vous pouvez saisir une carte de crédit/débit ou mettre en place un mandat de prélèvement SEPA. Stripe gère le stockage des moyens de paiement de manière sécurisée — RingSync ne voit jamais vos détails de carte.
Aucun prélèvement n'est effectué à l'activation. La première facture est émise automatiquement à la fin de votre période d'essai de 14 jours, pour le nombre de sièges actifs à ce moment-là.
Les charges suivantes sont annuelles. Les ajouts de sièges en cours de période sont facturés en tant que lignes proratisées sur votre prochaine facture.
Facture / virement bancaire (Net 30)
Conçu pour les organisations qui ne peuvent pas utiliser une carte ou un mandat SEPA (secteur public, grandes entreprises avec des processus de bon de commande, etc.).
À l'activation, vous saisissez vos informations de facturation (raison sociale, adresse, numéro de TVA). Un abonnement annuel est créé dans Stripe Invoicing avec collection_method: send_invoice. La facture n'est pas envoyée immédiatement — elle est émise automatiquement à la fin du trial, payable sous 30 jours.
Si une facture n'est pas payée dans les 30 jours, une relance est envoyée à J+7 et J+15. À J+30, l'accès est suspendu. Consultez la politique de suspension pour les détails sur la rétention des données.
Trouver vos factures
- Connectez-vous au back-office en tant que Owner ou Admin.
- Allez dans Compte → Utilisation.
- Faites défiler jusqu'à la section Historique de facturation. Chaque ligne de facture affiche la date d'émission, le montant, le statut (payée / ouverte / en retard) et un lien Télécharger PDF.
Si vous avez besoin que les factures soient envoyées à une adresse email différente, contactez le support via la page contact.
Fournir un numéro de TVA
Entreprises de l'UE : vous pouvez fournir votre numéro d'identification TVA pour qu'il soit inclus sur les factures et, le cas échéant, pour activer le mécanisme d'autoliquidation.
- Allez dans Compte → Utilisation → Informations de facturation.
- Cliquez sur Modifier les informations de facturation.
- Saisissez votre numéro de TVA dans le champ Numéro fiscal (format : code pays + numéro, ex.
FR12345678901). - Cliquez sur Enregistrer. Le numéro est validé en temps réel auprès de la base de données VIES de l'UE. Si la validation échoue, le numéro est quand même sauvegardé mais apparaîtra comme « non vérifié » sur les factures jusqu'à confirmation.
Si votre organisation est située hors de l'UE, laissez le champ Numéro fiscal vide. Les taxes applicables (le cas échéant) sont déterminées par Stripe en fonction du pays de votre adresse de facturation.
Modifier votre mode de paiement
Pour mettre à jour votre carte ou mandat SEPA, allez dans Compte → Utilisation → Mode de paiement et cliquez sur Mettre à jour le mode de paiement. Vous êtes redirigé vers une page hébergée par Stripe pour ajouter ou remplacer votre mode de paiement.
Pour passer de carte/SEPA à la facturation (ou inversement), contactez le support via la page contact. Le changement de mode en cours de période nécessite un ajustement manuel.
Changer de plan
Pour passer à un plan supérieur ou inférieur :
- Allez dans Compte → Utilisation.
- Cliquez sur Changer de plan.
- Sélectionnez le plan cible. L'interface vous avertira si votre utilisation actuelle dépasse les limites du plan cible (vous devez réduire l'utilisation avant de rétrograder).
- Confirmez. Les changements de plan prennent effet immédiatement. Les mises à niveau sont proratisées ; les rétrogradations prennent effet au prochain renouvellement.
Pour les détails de tarification, consultez la page de tarification.