Sièges et limites

Un administrateur IT ou le Propriétaire de l'organisation peut vérifier ce que RingSync facture comme siège, quelles limites s'appliquent à chaque offre et ce qui se passe quand une limite est atteinte.

Siège et contact : deux notions

• Un siège est une personne autorisée à utiliser l'app : assignée à RingSync dans Entra ID, ou comprise dans les sièges Google. C'est ce qui est facturé. Au-delà de la limite, les nouvelles personnes n'obtiennent pas d'accès.
• Un contact est une personne de l'annuaire présente sur au moins un téléphone, comptée une seule fois quel que soit le nombre de téléphones. Au-delà de la limite, aucun nouveau contact n'est ajouté ; ceux déjà présents restent.

Les sièges sont comptés par annuaire : une personne présente dans deux annuaires de votre organisation occupe deux sièges. Recevoir un annuaire partagé ne consomme pas de siège (voir Partager un annuaire entre filiales). Les membres de l'équipe du tableau de bord (Propriétaire, Admin) ne sont pas des sièges.

C'est l'annuaire qui décide des sièges : le tableau de bord ne permet ni d'en ajouter ni d'en retirer à la main. RingSync relit les accès de l'annuaire toutes les 15 minutes. Voir Connecter un annuaire.

Les limites de chaque offre

Les prix sont sur la page Tarifs, qui présente aussi l'offre Enterprise. Une organisation sous contrat Enterprise peut avoir des limites différentes de ce tableau.

Quand une limite est atteinte

Sièges actifs

• Les personnes en plus n'obtiennent pas d'accès tant qu'un siège ne se libère pas.
• Les Propriétaires et les Admins reçoivent un email à 80 % de la limite (« Vous approchez de la limite : sièges actifs »), puis un second à 100 % (« Limite atteinte : sièges actifs »). Chaque email est envoyé une seule fois par franchissement de seuil.
• Un bandeau Limite de plan atteinte s'affiche dans le tableau de bord, et la page Facturation affiche Limite d'utilisateurs atteinte. Ces messages apparaissent après le passage quotidien de RingSync qui détecte la limite, pas à la seconde où elle est atteinte.

Contacts synchronisés

• RingSync refuse de démarrer une nouvelle synchronisation dès que le nombre de contacts atteint la limite de l'offre. Les contacts déjà présents restent sur les téléphones.
• Les mêmes emails à 80 % et à 100 % sont envoyés (« contacts synchronisés »).
• Pour synchroniser moins de contacts, limitez le Périmètre de synchronisation à certains groupes, ce qui demande une offre Pro ou Business. Voir Choisir et exclure des groupes.
• Si vous passez à une offre inférieure et que le nombre de contacts dépasse la nouvelle limite, les synchronisations ne démarrent plus. Les contacts déjà présents ne sont pas supprimés des téléphones.

Annuaires et membres de l'équipe

Quand la limite est atteinte, l'ajout d'un annuaire ou l'invitation d'un membre est refusé. Aucun email n'est envoyé pour ces deux limites.

Libérer, réattribuer et ajouter des sièges

• Libérer un siège. Quand l'annuaire retire l'accès d'une personne, son siège cesse d'être compté comme actif au passage suivant de RingSync. Ce retrait ne donne lieu ni à remboursement ni à avoir : le siège reste payé jusqu'au renouvellement et peut être attribué à une autre personne sans frais d'ici là. La page Facturation l'indique, par exemple « 80 sièges payés jusqu'au … dont 5 libres » (chiffres d'exemple). Ce qui arrive aux contacts de la personne sur ses téléphones est décrit dans Sécurité et données.
• Ajouter un siège en cours d'année. Quand le nombre de sièges actifs dépasse le nombre de sièges payés, Stripe facture le siège supplémentaire au prorata du temps restant. Ce supplément n'est pas prélevé sur le moment : il est ajouté à la facture de renouvellement.
• Renouvellement. Seuls les sièges actifs sont facturés pour l'année suivante, les sièges libres ne sont pas renouvelés. RingSync envoie un avis de renouvellement environ 30 jours avant, avec le nombre de sièges actifs et le montant.
• Pendant l'essai. Rien n'est facturé. La première facture compte les sièges réels à la fin de l'essai (voir Factures, paiement et TVA).

Où voir la consommation

Dans Compte → Facturation, les jauges Annuaires, Membres, Sièges actifs et Contacts synchronisés indiquent l'usage de chaque limite, avec l'avertissement « Approche de la limite » à partir de 85 %. Le décompte des Membres inclut les invitations en attente. Sur le tableau de bord d'un annuaire, Personnes autorisées donne le nombre de personnes qui ont un accès sur cet annuaire.

Détails techniques

• Un siège actif est une ligne d'accès (access_grants) active sur un annuaire. Un accès désactivé libère le siège.
• Les limites appliquées sont celles de l'offre, complétées des conditions Enterprise s'il y en a.
• Côté Stripe, pendant une période payée, la quantité de sièges ne fait que monter, avec un prorata. Dans les 48 heures qui précèdent le renouvellement, RingSync la recale sur les sièges actifs, sans prorata. Pendant l'essai, elle suit les sièges actifs dans les deux sens.