Installer sur iPhone

Un collaborateur installe RingSync sur son iPhone, se connecte avec son compte professionnel et retrouve l'annuaire de son entreprise dans Contacts.

Avant de commencer

L'app ne montre un annuaire qu'aux personnes qui y ont accès. Votre administrateur doit donc vous avoir ouvert l'accès. L'accès est reconnu par l'adresse email du compte avec lequel vous vous connectez : elle doit être celle de votre fiche d'annuaire.

Si vous venez d'être ajouté, l'accès peut mettre jusqu'à 15 minutes à apparaître.

Installer et se connecter

1. Ouvrez l'App Store, recherchez RingSync et installez l'app. Depuis l'iPhone, le lien ringsync.io/app ouvre aussi l'App Store.
2. Ouvrez l'app.
3. Touchez Se connecter avec Microsoft ou Se connecter avec Google, selon le compte professionnel de votre entreprise.
4. Connectez-vous avec votre compte professionnel dans la fenêtre qui s'ouvre. L'app demande seulement votre identité (openid, profile, email), pas l'accès à votre messagerie ni à vos fichiers.
5. Si iOS demande l'autorisation d'envoyer des notifications, vous pouvez l'accorder : RingSync s'en sert pour recevoir l'ordre de retirer les contacts d'un annuaire dont l'accès vous est retiré. Sans notifications, ce retrait a lieu au plus tard à la prochaine ouverture de l'app.

Accorder l'accès à tous les contacts

L'écran Une seule permission s'affiche après la connexion si l'accès aux contacts n'est pas déjà accordé.

1. Touchez Autoriser l'accès à tous les contacts.
2. Acceptez la demande d'iOS.

iOS ne propose pas d'accès en écriture seule : RingSync a besoin de l'accès complet pour créer un dossier dédié dans vos Contacts. Vos contacts personnels ne sont jamais modifiés et ne quittent jamais ce téléphone.

Lancer la première synchronisation

La première synchronisation démarre d'elle-même quand l'app est ouverte, si la synchronisation automatique de l'annuaire est active. Vous pouvez aussi la lancer à la main.

1. Sur l'écran d'accueil, repérez la carte de l'annuaire. Son statut est Jamais tant qu'aucune synchronisation n'a eu lieu.
2. Touchez Synchroniser sur la carte. L'écran Synchronisation en cours s'ouvre.
3. Attendez Synchronisation terminée. Le récapitulatif indique les contacts ajoutés, modifiés et supprimés.
4. Ouvrez l'app Contacts : les collègues sont dans un groupe qui porte le nom de l'annuaire.

La synchronisation automatique prend ensuite le relais : voir Synchronisation automatique. Pour lancer une synchronisation à un autre moment, voir Synchroniser à la demande.

Les cartes n'affichent pas de nombre de contacts. Pour le connaître, touchez la carte : la ligne Sur ce téléphone indique combien de contacts RingSync a écrits.

Dépannage

• « Aucun annuaire ne t'a été partagé. Contacte ton administrateur. » : sur l'écran de connexion, ce message apparaît en français quelle que soit la langue de l'app. Vous n'avez pas d'accès, ou l'adresse du compte utilisé n'est pas celle de l'annuaire. Voir Des contacts manquent sur un téléphone.
• personal_account_not_supported : vous avez utilisé un compte Microsoft personnel. Utilisez votre compte professionnel ou scolaire.
• email_not_verified : l'adresse du compte Google n'est pas vérifiée.
• Un message sur l'accès aux contacts pendant la synchronisation : touchez Ouvrir les réglages → et accordez l'accès complet.

Détails techniques

• RingSync écrit les contacts dans le conteneur local de l'iPhone quand iOS en propose un. Sinon, iOS utilise son conteneur par défaut, qui est iCloud quand la synchronisation iCloud des Contacts est activée. Voir Sécurité et données.
• Chaque fiche créée par RingSync porte une adresse web « RingSync » de la forme ringsync://…. Cette marque permet à l'app de retrouver ses propres contacts et de ne pas les dupliquer après une réinstallation.
• Se déconnecter laisse les contacts synchronisés sur le téléphone. Pour les supprimer, voir Retirer les contacts synchronisés dans Synchroniser à la demande.
• Les données conservées par RingSync sont décrites dans Données conservées par RingSync.