Données conservées par RingSync

Le Propriétaire d'une organisation peut savoir ce que RingSync garde, pendant combien de temps et ce qu'il supprime quand l'accès est suspendu ou que l'organisation est supprimée.

En résumé

Pendant la suspension, la synchronisation est arrêtée et le tableau de bord est en lecture seule. Le bandeau Accès suspendu indique la date de suppression : « Suppression définitive prévue le … ». RingSync envoie aussi un email d'avertissement aux Propriétaires et aux Admins 7 jours avant cette date, même s'ils ont coupé les alertes opérationnelles.

Les délais de relance d'une facture impayée sont dans Factures, paiement et TVA. Les durées de conservation des autres données (journaux, appareils, historique) sont dans Sécurité et données.

Après une suspension

• Rien n'est supprimé avant la date prévue. Jusque-là, les données restent en l'état.
• Facture impayée. Quand la facture est réglée, l'accès est rétabli, la date de suppression est annulée et un email le confirme.
• Essai terminé. Pour réactiver l'accès avant la date de suppression, écrivez-nous depuis Nous contacter.
• À la date prévue. RingSync supprime l'organisation, comme décrit dans la section suivante.

Ce qui est supprimé avec l'organisation

RingSync supprime l'organisation dans trois cas : à la fin du délai de conservation, quand le Propriétaire la supprime lui-même, ou à la demande du support RingSync. La suppression est définitive et ne peut pas être restaurée. Elle enchaîne ces étapes :

1. L'abonnement Stripe est annulé immédiatement. Si Stripe ne répond pas, rien n'est supprimé et l'opération est retentée.
2. Les identifiants de connexion à chaque annuaire (secret client Entra, jeton Google, clé de compte de service) sont supprimés du coffre chiffré.
3. L'organisation est supprimée, avec ses annuaires, ses réglages, ses sièges, ses historiques de synchronisation et ses membres.
4. Les comptes du tableau de bord des membres sont supprimés, sauf ceux qui appartiennent à une autre organisation.

Les comptes de l'app mobile des personnes concernées sont supprimés plus tard, par le nettoyage quotidien, quand ils n'ont plus ni siège ni appareil (durées dans Sécurité et données).

Ce que RingSync conserve après la suppression

RingSync garde une trace de la suppression : l'organisation, la date, le motif, l'offre et l'état de l'abonnement. Les adresses email des membres figurent aussi dans cette trace quand la suppression vient de la fin du délai de conservation ou du support, et sont effacées après 12 mois. Quand le Propriétaire supprime lui-même son compte, ces adresses ne sont pas enregistrées.

Pour les durées et les finalités, voir la Politique de confidentialité.

Supprimer son organisation

1. Ouvrez Compte → Profil.
2. Dans Zone de danger, cliquez sur Supprimer compte et organisation.
3. Saisissez SUPPRIMER pour confirmer.
4. Cliquez sur Supprimer définitivement.

Cette option est disponible quand vous êtes le seul membre actif. Sinon, transférez d'abord la propriété à un autre membre : le message « Transférez d'abord la propriété de l'organisation à un autre membre. » s'affiche.

Les contacts sur les téléphones

• Suspension. Elle arrête les synchronisations. Elle ne retire pas les contacts déjà présents.
• Suppression de l'organisation. RingSync ne peut plus rien envoyer aux téléphones. L'app retire les contacts d'un annuaire que le serveur ne liste plus, lors d'une synchronisation qui obtient la liste des annuaires.
• Téléphone qui ne contacte plus RingSync. Si l'app est désinstallée ou la personne déconnectée, les contacts restent dans le carnet d'adresses du téléphone.

Pour retirer les contacts d'un téléphone, voir Sécurité et données.